Rezerwacji wizyt proszę dokonywać telefonicznie w godz. 9.00 – 21.00 pod numerem +48 729 358 289, lub przez formularz dostępny na stronie www.komfort-grooming.pl.
Groomer pracuje wyłącznie ze zwierzętami niewykazującymi zachowań agresywnych oraz psami ważącymi do 16kg.
Pies musi być zaszczepiony przeciwko wściekliźnie, w przypadku braku aktualnego szczepienia groomer może odmówić wykonania usługi. W przypadku pogryzienia groomer wymaga, aby opiekun okazał zaświadczenie o szczepieniu.
Dzień przed wizytą kontaktuję się (telefonicznie/sms) w celu przypomnienia. Klient jest zobowiązany do potwierdzenia terminu, w przypadku braku kontaktu wizyta zostaje anulowana.
Opiekun ma obowiązek zgłosić groomerowi wszystkie problemy zdrowotne i psychiczne pupila.
Usługi dla zwierząt starych, chorych, lękliwych i niezrównoważonych groomer wykonuje wyłącznie na żądanie opiekuna i jego odpowiedzialność. W skrajnych przypadkach groomer ma prawo odmówić wykonania usługi bądź od niej odstąpić.
Klient ma obowiązek poinformować groomera o lekach, które przyjmuje zwierzak. Groomer nie podaje zwierzęciu żadnych leków uspakajających.
Klient, który nie pojawi się na umówionej wizycie bez odwołania, będzie mógł umówić się ponownie tylko po dokonaniu płatności 100% za usługę, która się nie odbyła oraz przedpłacie za nowy termin.
Nie pracuję ze zwierzętami chorymi zakaźnie!
Anulowanie wizyty bez podania przyczyny jest możliwe maksymalnie 24h przed umówionym zabiegiem. Anulowanie wizyty na mniej niż 24h przed zabiegiem jest akceptowalne tylko z przyczyn losowych, niezależnych od opiekuna zwierzaka. W przypadku nie zastosowania się do powyższych zasad ponowne umówienie będzie możliwe po dokonaniu płatności 20% wartości za usługę, która się nie odbyła.
§ 2 Przygotowanie do wizyty
Proszę o niekarmienie zwierzaka bezpośrednio przed wizytą. Psy powinny zostać wyprowadzone na spacer w celu załatwienia potrzeb fizjologicznych. W sytuacji gdy pies wypróżni się podczas wizyty i konieczna będzie powtórna kąpiel koszt usługi wzrasta.
Na czas wykonywania usługi opiekun psa powinien udostępnić groomerowi oświetlone pomieszczenie z odpowiednią cyrkulacją powietrza (z dostępem do gniazdka elektrycznego), w którym zmieści się stół groomerski (60 cm x 90 cm) oraz krzesło. W trakcie wizyty proszę domowników o nie wchodzenie do pomieszczenia w którym odbywa się usługa (wyjątek, gdy jest to konieczne), unikanie krzyków, głośnych rozmów, głośnej muzyki i głośno puszczonego telewizora oraz nieużywanie hałaśliwych sprzętów domowych. Klientowi zabrania się odzywać do pupila w czasie zabiegu. Powyższe zasady mają na celu ograniczenie bodźców, które mogą dekoncentrować i niepotrzebnie stresować psiaka, co może znacznie utrudnić pracę groomerowi, wpłynąć na długość wizyty oraz jej efekt końcowy.
Na czas wykonywania usługi opiekun królika powinien udostępnić groomerowi oświetlone pomieszczenie, *stół (na którym groomer będzie mógł położyć specjalną matę do pielęgnacji) oraz krzesło; Wizyta odbywa się w obecności opiekuna, który na prośbę groomera może asystować przy pielęgnacji, przytrzymując zwierzaka zgodnie z dokładnymi wskazówkami groomera. *Jeśli klient nie dysponuje stołem, groomer zapewnia własny stół do wykonania usługi.
W przypadku braku możliwości zapewnienia spokojnego miejsca do pielęgnacji proszę o taką informację podczas rezerwacji wizyty.
§ 3 Wizyta
Cena usługi podawana telefonicznie jest ceną bazową.
Koszt ustalany jest po wstępnym obejrzeniu zwierzaka, ocenie jego szaty i zależy od nakładu pracy jakiego zwierzak wymaga.
Klient jest zobowiązany niezwłocznie powiadomić groomera o problemach skórnych bądź alergiach, jeśli wystąpiły one po wizycie groomera. Ma to na celu dostosowanie pielęgnacji (eliminując/ograniczając czynnik drażniący) na kolejnej wizycie.
W sytuacji, gdy podczas strzyżenia doszło do uszkodzenia skóry, ranki zostają oczyszczone i zabezpieczone przed ewentualnymi infekcjami. Klient zostaje poinformowany o tym zdarzeniu (z wyjątkiem zacięcia pazurów).
W przypadku, gdy klient zgłosi zastrzeżenia dotyczące jakości strzyżenia i reklamacja zostanie uznana za zasadną, groomer zobowiązuje się do poprawy mankamentów (podczas tej samej wizyty). Nie dotyczy to zwierząt opisanych w punkcie § 1.6.
§ 4 Informacje dodatkowe
Po każdym kliencie stół oraz narzędzia są poddane dezynfekcji.
Groomer korzysta wyłącznie z profesjonalnego sprzętu i kosmetyków dla zwierząt.
Groomer ma prawo do wykorzystania wizerunku psa w celach promocyjnych i reklamowych.